Clooks(クルックス)は輸入車に特化した
カーシェアリングサービスです。

従来のシェアリングサービスにはないオーナー目線のサポート、
輸入車だけの特別感を提供します。

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完全招待申請
オーナー様、
ユーザー様ともに一定の審査を設けております。
(都内・輸入車・年式23年以降・免許取得後2年以降)
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輸入車限定
登録出来るクルマは輸入車限定になります。
また輸入車の中でも年式が平成23年以降・走行距離が
10万キロ未満の車種に限りますのでご了承下さいませ。
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都内限定
登録出来るクルマは
東京都内でナンバー登録があるクルマに限ります。
東京で今までにない輸入車体験をご体感下さい。
※エリアは徐々に展開予定
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26歳以上限定
本サービスはお客様が安心、
安全にご利用頂くことを最優先に考えており、
26歳以上(免許取得後2年以降)の方を対象とした
サービスとなっておりますのでご注意下さい。

よくあるご質問

  • Q1. Clooksとは何ですか? Btn plus Btn minus
    Clooks(クルックス)は輸入車に特化したカーシェアリングサービスです。
    1日単位でClooksに展示している輸入車を試乗体験(有料)出来ます。
    サービスを利用するにはClooksに招待申請をお願いします。
  • Q2. 利用は無料ですか? Btn plus Btn minus
    登録料、月額利用料は無料です。1回の取引に対して20%の手数料を頂いております。
  • Q3. 年齢制限はありますか? Btn plus Btn minus
    本サービスは26歳以上(免許取得後2年以降)の方を対象としたサービスになっております。
  • Q4. どうすればクルマを登録出来ますか? Btn plus Btn minus
    直接Clooksに招待申請をして下さい。 Clooks規定の基準に達していれば登録する事が可能になります。
  • Q5. ガソリン代はどうするのですか? Btn plus Btn minus
    オーナーの方は「満タン」の状態でクルマを貸出し、ユーザーの方は「満タン」の状態で返却をしてください。
  • Q6. 交通違反をした場合はどうなるのですか? Btn plus Btn minus
    ユーザーが起こした交通違反に対する罰金は、自身で必ず反則金を納付してください。
  • Q7. 本人確認はどう行うのですか? Btn plus Btn minus
    オーナーの方に本人確認資料(有効期限内の運転免許証)、車検証のご提出をお願いしております。
    携帯電話の内蔵カメラ、デジタルカメラ、スキャンなどで撮影をした本人確認資料(有効期限内の運転免許証)、 車検証のデータをマイページ内で提出していただき、ユーザーの実在性をClooks事務局にて確認した後、 問題がなければ登録となります。
    当事者同士での本人確認 オーナーとユーザーの方には、クルマの貸し借りを行われる取引前に、 必ずお互いの身分証明書(免許証など)を直接確認して頂く事もお願いしております。
    事前に提供されている相手の情報と同一人物かどうかをご本人でも再確認して頂きますよう、お願い致します。
  • Q8. 法人のクルマは登録できますか? Btn plus Btn minus
    できます。
    しかし、当社が用意している保険が適用されないため、お互いに理解納得した上でご利用下さい。
  • Q9. 保険についてはどうなっていますか? Btn plus Btn minus
    クルマをシェアする際には、ドライバーが東京海上日動の1日自動車保険(車両補償付きプレミアムプラン:1日1,800円が基本)に加入して頂く仕組みとなっております。そのため、オーナーの任意自動車保険を使っていただく必要はございません。
  • Q10. 試乗料金はどのように払うのですか? Btn plus Btn minus
    クレジットカードによる決済をお願いします。
    ご試乗日が決定しましたら、Clooks運営事務局からユーザー様にメールでご連絡させて頂きます。 メール内にある決済リンクよりクレジットカードで決済をお願いします。
    クレジットカード種類:VISA,Master,JCB,AMERICAN EXPRESS
  • Q11. クルマの受け渡しはどのように行うのですか? Btn plus Btn minus
    クルマの受け渡しは、受け渡し時に本人確認をして頂くために、オーナー・ドライバーで対面で行って頂くことを原則としております。 ベースとなる受け渡し場所については、基本はClooks側で指定した各場所で行って頂きますが、指定受け渡し場所が自宅から遠い場合などはオーナー指定の場所で受け渡しすることも可能です。
  • Q12. Clooks指定受け渡し場所はどこですか? Btn plus Btn minus
    東京ミッドタウン、六本木ヒルズ、代官山蔦屋カフェなど各ランドマークとなる場所です。 オーナー登録の際にClooks指定受け渡し場所、もしくはオーナー様指定の受け渡し場所から選択して頂きます。
  • Q13. 予約申込は乗車希望時刻の何日前までですか? Btn plus Btn minus
    現在3日前までのリクエストをお願いしております。
  • Q14. 料金はどうやって、いつ振り込まれますか? Btn plus Btn minus
    Clooksからオーナー様への振込は、ご登録頂いた銀行口座へ行います。
    振込タイミングは、末日締翌月15日にお支払いします。
    ただし、以下の場合には振り込みが実施されませんので、ご注意ください。
    【振り込みできない場合】
    ・口座登録がされていない
    ・登録された口座情報が間違っている場合
    受取金3万円以上は振込手数料はかかりません。
    3万円未満は振込手数料216円を差し引いた金額をご入金致します。
    受取金は末締め翌月15日にお支払致します。15日が土日祝祭日の場合は前営業日に振込致します。
  • Q15. 変更・キャンセルについて Btn plus Btn minus
    取引をキャンセルする場合は、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。(info@clooks.tokyo)
    予約をキャンセルされる場合は、以下の予約取消手数料(以下「キャンセル料」という)が発生します。
    お客様のご都合により予約を取り消される場合は、キャンセル料をお支払い頂きます。
    振込み後15時以降のキャンセル(3日以内) 合計使用料の25%
    (例)月曜日に試乗→金曜日の15時以降のキャンセルは料金発生
  • Q16. 共同使用とはどういう契約形態ですか? Btn plus Btn minus
    同一の自家用自動車を複数人で使用する形態です。
    なお、2006年の道路運送法改正以前の道路運送法79条では、「自家用自動車を共同で使用しようとする者は、国土交通大臣の許可を受けなければならない」という条文が存在し、共同使用は許可制のもとで行われていました。
    2006年の道路運送法改正により、この条文に基づく許可制は廃止されました。
  • Q17. 共同使用にてクルマの管理方法はどうなるのですか? Btn plus Btn minus
    クルマの共同使用契約の前提として、ドライバーとオーナー間でクルマの管理方法を合意する必要があります。Clooksでは、条件設定機能でクルマの管理方法につき設定できるようになっております。ドライバーとオーナー間で管理方法につき確認のうえ、共同使用契約を締結して頂きますようお願い致します。
  • Q18. プラットフォーム手数料はいくらですか? Btn plus Btn minus
    プラットフォーム手数料として、オーナーから1回の取引に対して20%をいただきます。
    詳細は、特定商取引法の表示等をご覧ください。
    契約料・保険料からはプラットフォーム手数料を頂きません。
  • Q19. 事故などのトラブルについて Btn plus Btn minus
    万が一、交通違反、事故、トラブルが起きた場合は直ちにユーザー様・オーナー様で連絡を取って下さい。また、必要がある場合には、警察・保険会社(東京海上日動)にユーザー様からご連絡をお願い致します(Clooks)の保険はユーザー様が加入しているため、保険を適用するためにはユーザー様から保険会社にご連絡して頂く必要がございます)。警察から事故証明の発行を受けない場合、ご加入の自動車保険の対象とならないことが一般的にありえますので、保険内容をご確認の上、ご対応ください。
    事故等が発生した場合、保険会社とお客様同士での解決をお願いしております。

    <事故が起きた場合のユーザー様対応手順>
    1. 負傷者の救護・安全の確保
    2. 警察への連絡(事故証明の取得を忘れずにお願い致します)
    3. オーナー・保険会社(東京海上日動)への連絡

    <運転中に事故等が起きた場合の保険会社の連絡先>
    ・東京海上日動 1日自動車保険事故受付センター:0120-365-543
    ・受付時間 : 24時間 365日
  • Q20. クルマの引き渡しに遅れてしまいそうな場合 Btn plus Btn minus
    クルマの受け渡し時刻に間に合わない場合は、直接取引のお相手にご連絡をお願い致します。
  • Q21. 利用時間を延長したいです Btn plus Btn minus
    利用期間の延長については、対応しておりません。
    期間短縮については、オーナー様に直接ご連絡下さい。